Права, обращения и сроки

Как обратиться

Направьте запрос с адреса, связанного с аккаунтом, на founder@e-fkis.ru. Мы подтвердим личность без запроса избыточных данных.

Не отправляйте через этот канал сведения о здоровье, документы, данные несовершеннолетних и третьих лиц, биометрические данные или точную геолокацию.

Что можно запросить

сведения об обработке и копию данных;
уточнение, блокирование или прекращение обработки;
отзыв согласия;
удаление аккаунта и уничтожение данных, если нет иного законного основания их хранить.

Сроки

Сведения об обработке и доступ к относящимся к субъекту данным

10 рабочих дней; возможно продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением

Уточнение подтверждённых неполных, неточных или неактуальных данных

7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений

Прекращение обработки по требованию субъекта

Не более 10 рабочих дней, кроме обработки на ином законном основании; возможно продление не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением

Прекращение выявленной неправомерной обработки

Спорные данные блокируются с момента обращения или получения запроса на период проверки, если это не нарушает права и законные интересы субъекта или третьих лиц; неправомерная обработка прекращается не позднее 3 рабочих дней с даты её выявления; если обеспечить правомерность невозможно — данные уничтожаются не позднее 10 рабочих дней с даты выявления

Уничтожение после достижения цели обработки

Не более 30 календарных дней, если закон или договор не устанавливает иное

Прекращение операций, основанных только на отозванном согласии

Не более 30 календарных дней, если отсутствует иное законное основание

Сроки хранения платформы

Незавершённая регистрация: email, технический идентификатор и состояние подтверждения

30 календарных дней после последней активности, если регистрация не завершена

Удаление из рабочей базы; остаточные копии прекращают существовать по циклу резервных копий

Профиль аккаунта, настройки входа и выбранный сценарий работы

Пока действует аккаунт; после закрытия — не более 30 календарных дней

Удаление или необратимое обезличивание, кроме данных с отдельным законным сроком

События входа, IP-адрес, user agent, события безопасности и технического аудита

12 месяцев с даты события

Автоматическое удаление по истечении срока, если запись не закреплена за расследованием

Факт акцепта условий и отдельного ознакомления с политикой: версия, хэш, время, аккаунт, сессия, IP-адрес, user agent, интерфейс и результат

Срок действия аккаунта и 3 года после его закрытия или прекращения соответствующего договора

Удаление после истечения срока возможной защиты прав, если отсутствует спор или требование закона

Обращение в поддержку, переписка и доказательства его разрешения

3 года после закрытия обращения

Удаление или обезличивание; избыточные вложения удаляются раньше после разрешения обращения

Зашифрованные резервные копии перечисленных рабочих данных

Не более 35 календарных дней с даты создания копии

Автоматическая ротация; копии не используются для обычной работы, а удаление повторяется после восстановления

Как подтверждается уничтожение

Без автоматизации оператор оформляет акт. При автоматизированной либо смешанной обработке одновременно оформляются акт и выгрузка из журнала регистрации событий. Оба подтверждения хранятся три года с момента уничтожения. Резервные копии прекращают существовать по указанному циклу ротации и не возвращаются в обычную обработку.